Помощь

Алгоритм покупки

1) Вы обращаетесь в нашу компанию

• По телефону
• Через форму Консультант на нашем сайте
• Приезжаете к нам на склад посмотреть и отобрать материал.
• Через Интернет магазин Хольцком

2) Определяетесь с тем какие виды материалов вы хотите приобрести. Вы можете сформировать заказ двумя способами

• через нашего менеджера по телефону или на складе
• через Заказ в Интернет магазине. 

3) После того как товар полностью оплачен, вы забираете товар самовывозом или мы оказываем вам услуги по доставке до вашего адреса

Как оформить заказ через интернет магазин

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.

Оформление заказа в стандартном режиме

Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

Покупатель физическое лицо

Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

Покупка товара для юридических лиц со склада в Москве

Вы можете оформить заказ через корзину на сайт, в поле заказчик указав "Юридическое лицо" Или в свободной форме отправить письмо с заказом на электронную почту в отдел продаж Хольцком по адресу sale@holzcom.ru К письму обязательно прикрепите реквизиты, а в самом письме напишите интересующие Вас артикула и кол-во. В течение 2-х часов наши менеджеры зарезервируют товар и отправят счет на Вашу электронную почту.

Оформление заказа

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Обратите внимание, что по некоторым видам товаров (пиломатериалы, кромка, шпон) Вы можете добавить желаемое количество в корзину, но точное количество товара к отгрузке можно определить ТОЛЬКО после согласования с менеджером. 
Это связано с неоднородностью упаковок товара (паллет, кнолей) для неартикульного товара

Доставка

В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

Оплата

Если заказ осуществляется через интернет магазин, после добавления товаров в вашу корзину вы должны следить за СТАТУСОМ вашего заказа. Оплата возможна ТОЛЬКО после подтверждения заказа нашим менеджером (это можно увидеть по статусу заказа в личном кабинете).

После подтверждения, выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»